2025年06月10日
6月9日，在中國鐵路哈爾濱局集團有限公司培訓(xùn)基地“復(fù)興號”模擬艙，哈爾濱客運段乘務(wù)服務(wù)專班講師（中）為乘務(wù)人員授課。
當日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司為即將參加2025年暑期旅客運輸服務(wù)工作的乘務(wù)人員開展形體儀態(tài)、服務(wù)技能以及應(yīng)急處置等方面的鐵路客運服務(wù)培訓(xùn)。 本次培訓(xùn)包含形體儀態(tài)、語言技巧、服務(wù)心理學(xué)、軟性服務(wù)、實用英語等內(nèi)容，培訓(xùn)以小班為單位，采用理論學(xué)習(xí)與情景模擬相結(jié)合的方式多輪次開展。 新華社記者 王松 攝
